Політика конфіденційності

Коротко: беремо лише те, що потрібно, щоб доставити замовлення й допомогти з вибором для Вашого улюбленця. Не продаємо дані. Аналітику Google використовуємо, щоб розуміти, що на сайті зручно, а що ні, і показувати рекламу магазину тим, кому вона цікава.

Редакція від 1 листопада 2026 р.

1. Хто обробляє дані

Володілець персональних даних — продавець, зазначений у розділі 9 (далі — «ми»). Ця політика діє для сайту hooliganpets.com, замовлень за телефоном і в месенджерах магазину та для покупок у магазині, де ми записуємо Ваш номер телефону. Ми обробляємо дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

2. Які дані ми збираємо й навіщо

ДаніНавіщо
Ім'я, телефон, email (якщо вкажете)Підтвердити й виконати замовлення, зв'язатися з Вами щодо нього
Місто, відділення чи поштомат Нової пошти, адреса для кур'єраДоставити замовлення
Склад і історія замовлень, суми, оплати, номери ТТНВиконати договір, вести облік, приймати повернення
Кабінет: телефон, email, ім'я, пароль (зберігаємо лише у вигляді незворотного хешу). Якщо входите через Google — ім'я, email і внутрішній номер Вашого Google-акаунта, які передає GoogleВхід у кабінет, історія замовлень, обрані товари
Ім'я й телефон для «Повідомити, коли з'явиться»Сказати Вам, що товар знову є
Дані про улюбленця, які Ви додаєте самі: вид, кличка, порода, вік чи дата народження, вага, стать, стерилізація, алергії й особливості годування, фотоПідбирати корм і товари, нагадувати, коли корм закінчується
Згоди на нагадування й повідомленняНадсилати повідомлення лише тим, хто погодився
IP-адреса, дата й час входу та дій на сайтіЗахист від зловживань і злому, розбір технічних проблем
Як Ви користуєтеся сайтом: які сторінки й товари переглядали, що додали в кошик, чи оформили замовлення і на яку суму, з якої реклами чи сайту прийшли, тип пристрою й браузера, приблизне містоРозуміти, що працює на сайті й у рекламі, і покращувати їх (Google Analytics, Google Ads)

Ми не збираємо дані банківських карток: на сайті немає онлайн-оплати карткою.

3. Підстави обробки

  • Укладення й виконання договору купівлі-продажу — для даних замовлення й доставки.
  • Ваша згода — для кабінету, даних про улюбленця й нагадувань. Згоду можна відкликати в будь-який момент.
  • Обов'язки за законом — бухгалтерський і податковий облік.
  • Законний інтерес — безпека сайту й захист від шахрайства, а також аналітика відвідувань і вимірювання реклами магазину (п. 6 ч. 1 ст. 11 Закону «Про захист персональних даних»). Від аналітики можна відмовитися — див. розділ 5.

4. Кому ми передаємо дані

  • ТОВ «Нова Пошта» — ім'я, телефон і адресу доставки, щоб доставити посилку. Далі вони обробляють дані за власною політикою.
  • Hetzner Online GmbH — компанія, на серверах якої в дата-центрі у Фінляндії (ЄС) працює наш сайт і зберігається база. Hetzner не має права використовувати ці дані для своїх цілей.
  • Cloudflare, Inc. — сервіс, через який проходять запити до сайту: він захищає від атак і прискорює завантаження. Бачить IP-адресу й технічні дані запиту.
  • Google — лише якщо Ви входите через Google: Google підтверджує Ваш вхід і передає нам ім'я та email. Ваш пароль від Google ми не бачимо.
  • Google Analytics і Google Ads (Google Ireland Limited та Google LLC, США) — дані про відвідування з розділу 2: як Ви користуєтеся сайтом і чи привела Вас реклама до замовлення. Ім'я, телефон, email і адресу ми їм не передаємо. Google Analytics не зберігає IP-адреси.
  • jsDelivr — з цієї мережі браузер завантажує набір іконок сайту; при цьому вона бачить IP-адресу.
  • Державні органи — лише у випадках і в порядку, передбачених законом.

Ми не продаємо персональні дані.

5. Cookie та дані в браузері

На сайті працюють:

  • cookie входу в кабінет (діє 60 днів або до виходу);
  • cookie Google Analytics (_ga, _ga_*, до 2 років) і Google Ads (_gcl_*, до 90 днів) — щоб відрізняти повторні відвідування від нових і рахувати замовлення з реклами. Для відвідувачів з країн ЄС, Ісландії, Ліхтенштейну, Норвегії, Великої Британії та Швейцарії ці cookie за замовчуванням вимкнені;
  • дані в пам'яті Вашого браузера: кошик, останні місто й відділення доставки, вибір «собака чи кіт», ключ, який прив'язує гостьове замовлення до кабінету. Вони не передаються нам, доки Ви не оформите замовлення, і зникають, якщо очистити дані сайту в браузері.

Щоб відмовитися від аналітики, заборонте cookie для цього сайту в налаштуваннях браузера або встановіть офіційне доповнення Google для відмови від Google Analytics. Сайт і замовлення працюватимуть як зазвичай.

6. Скільки зберігаємо

  • Дані кабінету й улюбленців — доки Ви користуєтеся кабінетом або доки не попросите їх видалити.
  • Дані замовлень і оплат — стільки, скільки вимагає податкове й бухгалтерське законодавство (щонайменше 1095 днів, ст. 44.3 Податкового кодексу України), потім видаляємо або знеособлюємо.
  • Технічні журнали з IP-адресами — стільки, скільки потрібно для безпеки сайту.
  • Дані Google Analytics — 14 місяців, потім Google видаляє їх автоматично.

Щоб не втратити дані через збій, ми робимо резервні копії бази й зберігаємо їх на захищених серверах, доступ до яких має лише наша команда.

7. Ваші права

За статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних» Ви можете:

  • дізнатися, які Ваші дані ми обробляємо, навіщо і кому їх передаємо;
  • виправити неточні дані (більшість — самостійно в кабінеті);
  • відкликати згоду на нагадування чи обробку даних про улюбленця;
  • вимагати видалити дані, якщо їх обробка не потрібна для виконання договору чи закону;
  • звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Щоб скористатися правами або видалити кабінет, напишіть на [email protected] з телефону чи email, вказаного в кабінеті. Відповімо не пізніше 30 календарних днів.

8. Як ми захищаємо дані

Сайт працює лише через захищене з'єднання (HTTPS). База даних недоступна з інтернету напряму, паролі зберігаються у вигляді незворотного хешу, а працівники магазину бачать лише ті дані, які потрібні для їхньої роботи. Зміни в системі магазину записуються в журнал дій.

Сайт не призначений для дітей до 14 років. Якщо Ви з'ясували, що дитина передала нам дані, напишіть нам — ми їх видалимо.

Ми можемо оновлювати цю політику. Нова редакція публікується на цій сторінці з датою.

9. Володілець даних

Продавець
ФОП Лисейко Наталя Миколаївна
РНОКПП (ІПН)
3544102340
Юридична адреса
Україна, 08171, Київська обл., Обухівський р-н, с. Хотів, вул. Молодіжна, буд. 81/5
Оподаткування
платник єдиного податку 2 групи, не платник ПДВ
Магазин
Київ, вул. Юлії Здановської, 73Д
Телефон
+38 (093) 550 42 19