Публічна оферта

Це договір між Вами й магазином Hooligan Pets: як ми продаємо, доставляємо й приймаємо назад товари. Оформлюючи замовлення, Ви погоджуєтеся з ним.

Редакція від 1 листопада 2026 р.

1. Загальні положення

1.1. Цей документ — публічна оферта (пропозиція) продавця, зазначеного в розділі 12, укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційно, через сайт hooliganpets.com (далі — Сайт), відповідно до статей 633, 641 і 642 Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію» та Закону України «Про захист прав споживачів».

1.2. Покупець — фізична особа, яка оформлює замовлення на Сайті, за телефоном чи в месенджері магазину.

1.3. Оформлюючи замовлення (натискаючи «Оформити замовлення» чи «Залишити заявку»), Покупець підтверджує, що ознайомився з цією офертою та Політикою конфіденційності і приймає їх повністю. Договір вважається укладеним з моменту, коли Продавець підтвердив замовлення дзвінком або повідомленням.

1.4. Продавець може змінювати оферту, публікуючи нову редакцію на цій сторінці. До замовлення, оформленого раніше, застосовується редакція, чинна на момент його оформлення.

2. Товар і ціни

2.1. Опис, склад, фасування, фото й ціну кожного товару наведено на його сторінці Сайту. Вигляд упаковки може відрізнятися від фото, якщо виробник її оновив; це не впливає на склад і якість.

2.2. Ціни вказано в гривнях і є остаточними. Вартість доставки не входить у ціну товару й оплачується окремо, якщо інше не зазначено на Сайті.

2.3. Ціна фіксується на момент оформлення замовлення. Якщо на Сайті сталася очевидна технічна помилка в ціні, менеджер повідомить про це під час підтвердження, а Покупець може погодитися на правильну ціну або скасувати замовлення без жодних витрат.

2.4. Ветеринарні препарати, дієтичні корми й добавки слід застосовувати за інструкцією виробника та, за потреби, після консультації з ветеринарним лікарем. Описи на Сайті мають довідковий характер і не замінюють огляд тварини.

3. Оформлення замовлення

3.1. Замовлення оформлюється на Сайті: у кошику Покупець вказує ім'я, телефон, спосіб доставки й оплати. Email і коментар — за бажанням.

3.2. Після оформлення менеджер зв'язується з Покупцем, щоб підтвердити склад, суму й доставку. Якщо зв'язатися з Покупцем не вдалося протягом 3 днів, Продавець може скасувати замовлення.

3.3. Якщо товару немає в наявності, Продавець повідомляє про це й пропонує заміну, очікування або виконання замовлення без цього товару. Сплачені за відсутній товар кошти повертаються.

3.4. Покупець може скасувати замовлення до його відправлення, повідомивши Продавця.

4. Оплата

4.1. Способи оплати: карткою онлайн під час оформлення замовлення через сервіс інтернет-еквайрингу АТ «Універсал Банк» (monobank, plata by mono), зокрема Apple Pay і Google Pay; післяплатою при отриманні в Новій пошті (Нова пошта стягує комісію за переказ коштів за своїм тарифом); готівкою чи карткою при самовивозі з магазину або кур'єру магазину; безготівковим переказом за рахунком (реквізитами), який Продавець надсилає після підтвердження замовлення.

4.2. При оплаті за реквізитами замовлення відправляється після надходження коштів на рахунок Продавця.

4.3. Продавець надає Покупцю розрахунковий документ відповідно до законодавства.

5. Доставка й отримання

5.1. Способи доставки: Нова пошта (відділення, поштомат, кур'єр) по Україні; самовивіз з магазину за адресою: Київ, вул. Юлії Здановської, 73Д; кур'єр магазину по Києву, якщо цей спосіб доступний у кошику. Умови й вартість — на сторінці «Доставка й оплата».

5.2. Продавець передає замовлення перевізнику в погоджений при підтвердженні строк, але не пізніше 30 днів з дня оформлення.

5.3. Право власності й ризик випадкового пошкодження товару переходять до Покупця в момент отримання замовлення.

5.4. При отриманні Покупець перевіряє цілісність упаковки, комплектність і строки придатності. Якщо є пошкодження, слід скласти акт з працівником перевізника й повідомити Продавця.

6. Вироби під індивідуальне замовлення

6.1. Торти, десерти, моті, іменні миски та інші вироби, які виготовляються саме для Покупця, замовляються заявкою на сторінці товару. Менеджер погоджує з Покупцем склад, кількість, оформлення, дату й доставку.

6.2. Виготовлення починається після 100% передоплати.

6.3. Після того як виготовлення почалося, Покупець не може відмовитися від замовлення, і передоплата не повертається (п. 3 ч. 5 ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів»). До початку виготовлення замовлення можна скасувати з поверненням передоплати в повному обсязі.

6.4. Вироби мають короткий строк придатності: зберігайте їх за умовами, вказаними на сторінці товару чи на упаковці. Якщо виріб має недолік, Продавець замінює його або повертає кошти.

7. Повернення й обмін

7.1. Покупець може відмовитися від товару, придбаного на Сайті, протягом 14 днів з дня його отримання без пояснення причин (ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів»), крім виробів під індивідуальне замовлення (розділ 6).

7.2. Товар повертається в тому стані, в якому його отримано. Розкриття упаковки для огляду не позбавляє права на повернення. Товари, якими користувались (початий корм чи ласощі, препарати з відкритої первинної упаковки, речі зі слідами використання), не приймаються.

7.3. Витрати на доставку товару, що повертається, несе Продавець. Кошти повертаються не пізніше 30 днів з дня, коли Покупець повідомив про відмову, тим самим способом, яким він платив, або на його рахунок IBAN.

7.4. У разі виявлення недоліків товару Покупець має права, передбачені статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів»: заміна, зменшення ціни, усунення недоліків або повернення коштів. Порядок дій — на сторінці «Повернення й обмін».

8. Особистий кабінет

8.1. Покупець може створити кабінет на Сайті, щоб бачити замовлення, зберегти дані улюбленців і отримувати нагадування. Покупець відповідає за правильність своїх даних і не передає пароль іншим.

8.2. Нагадування й повідомлення надсилаються лише за згодою Покупця, яку можна відкликати в будь-який момент.

9. Відповідальність

9.1. Сторони відповідають за невиконання договору згідно із законодавством України.

9.2. Продавець не відповідає за затримку доставки з вини перевізника, а також за невиконання зобов'язань через обставини непереборної сили, зокрема воєнні дії, повітряні тривоги, відключення електроенергії чи зв'язку. Про такі обставини Продавець повідомляє Покупця, щойно це можливо.

9.3. Продавець не відповідає за наслідки застосування товарів усупереч інструкції виробника.

10. Персональні дані

10.1. Продавець обробляє персональні дані Покупця для виконання договору відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» і Політики конфіденційності.

11. Вирішення спорів

11.1. Спори вирішуються шляхом переговорів. Звернення приймаються за телефоном магазину або на [email protected].

11.2. Якщо згоди не досягнуто, Покупець може звернутися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів або до суду відповідно до законодавства України.

12. Продавець

Продавець
ФОП Лисейко Наталя Миколаївна
РНОКПП (ІПН)
3544102340
Юридична адреса
Україна, 08171, Київська обл., Обухівський р-н, с. Хотів, вул. Молодіжна, буд. 81/5
Оподаткування
платник єдиного податку 2 групи, не платник ПДВ
Рахунок IBAN
UA593220010000026006360043911
Банк
АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК»
Магазин
Київ, вул. Юлії Здановської, 73Д
Телефон
+38 (093) 550 42 19